Para iade politikası

Ürün Değişimi

Koleksiyonlarımızdaki her bir parça sınırlı sayıdadır. Bu nedenle değişim işlemi yapılmamaktadır ancak ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.


Ürün İadesi

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden kolayca oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak e-posta veya WhatsApp yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ayomi.com.tr
WhatsApp: +90 541 269 21 86

Önemli Bilgiler

  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
  • Mobilya grubumuzda ve kırılacak ürünlerde, size gönderdiğimiz koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli vb) koruyarak aynı şekilde paketlemenizi önemle rica ederiz. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 
  • İade ürününüz bize ulaştıktan sonra tarafımızca kontrolleri 3-4 iş gününde yapıldıktan sonra iade işleminiz tamamlanır. 
  • İade işlemlerinden kargo ücreti müşterimize aittir. Ücretsiz kargo kampanyamızdan yararlandıysanız iade kargo ücretlerimizi en aşağıda bulabilirsiniz.
  • Müşteri memnuniyeti için ürününüzün iade kargo ücreti, ürün iade etiketiyle birlikte tarafınıza bildirilecektir.
  • İade koşullarına uygun olmaması durumunda; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
  • Şirket adına kesilen faturalarda, ürünle birlikte "İade Faturası"  gönderilmesi gerekmektedir

Özel sipariş üzerine sıfırdan üretilen veya müşterinin isteği üzerine kişiselleştirilmiş ürünlerde (örn. üzerine kişiye özel isim, ikon vb. işlenmesi, çıkarıldığında ürünü zedeleyecek ek aksesuar takılması gibi) cayma hakkı geçersiz olur. Bu kapsamdaki ürünler, sipariş sayfasında ve/veya faturada açıkça "Siparişe Özel" veya "Özel Üretim" olarak etiketlenecektir.


Kargo Ücretleri

Satıcıdan kaynaklı bir hata olmaması halinde, iade talep ettiğinizde kargo ücretleri iade tutarınızdan düşülür.

Bu ücretler, sınırlı stoklarla size ulaşan el yapımı özel ürünlerimizin yapısının ve orijinalliğinin korunması, paketleme ve hazırlanma süreçlerindeki maliyet ve emeğimizin suistimal edilmemesi için tanımlanmıştır.

Bizden kaynaklı bir hata olması ve sizi memnun edemediğimiz durumlarda kargo tespit tutanağı tutturarak bizimle hemen iletişime geçmenizi önemle rica ederiz.  


Dekorasyon grubumuzda;

- 35 desiye kadar 269 TL;

- 35 desi ve üzerinde (dekoratif bitkiler bu gruptadır) 669 TL;

Mobilya grubumuzda ise;

- Ürün bedelinin %5’i 

iade tutarından düşülmektedir.