Para iade politikası

Ürün Değişimi

Koleksiyonlarımızdaki her bir parça sınırlı sayıda olduğu için, AYOMI’den satın almış olduğunuz ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim yerine ürünü iade edip ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Ürün İadesi

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden kolayca oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak e-posta veya WhatsApp yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ayomi.com.tr
WhatsApp: +90 541 269 21 86

Önemli Bilgiler

  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
  • Mobilya grubumuzda ve kırılacak ürünlerde, size gönderdiğimiz koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli vb) koruyarak aynı şekilde paketlemenizi rica ederiz. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 
  • Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir.
  • İade işlemleri genel olarak 3-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ücret iadesi kargo giderleri düşüldükten sonra yapılacaktır.
  • İade işlemlerinden kargo ücreti müşterimize aittir. Ücretsiz kargo kampanyamızdan yararlandıysanız, ürününüzün desisine göre yaklaşık kargo ücretini burada bulabilirsiniz. Ek olarak ürününüzün iade kargo ücreti, ürün iade etiketiyle birlikte tarafınıza bildirilecektir.
  • İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
  • Şirket adına kesilen faturalarda, ürünle birlikte "İade Faturası"  gönderilmesi gerekmektedir.

  • Cayma hakkı; sipariş üzerine yurt dışından temin edilen veya sıfırdan üretilen ürünlerde, müşterinin isteği üzerine kişiselleştirilmiş ürünlerde (örn. üzerine kişiye özel isim, ikon vb. işlenmesi gibi) kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler, sipariş sayfasında ve/veya faturada açıkça "Siparişe Özel" veya "İthal Ürün" olarak etiketlenecektir.