Para iade politikası

Ürün Değişimi

Koleksiyonlarımızdaki her bir parça sınırlı sayıda olduğu için, AYOMI’den satın almış olduğunuz ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim yerine ürünü iade edip ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Ürün İadesi

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 15 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. 

İadenize ait kargo kodu oluşturmamız ve/veya lojistik alımı yaptırmamız için iade etmek istediğiniz ürünü, belirtilen süre içerisinde sipariş numarasıyla birlikte e-posta veya whatsapp yoluyla tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

E-posta: info@ayomi.com.tr

WhatsApp: +90 541 269 21 86

 

Önemli Bilgiler

  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
  • Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 
  • Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
  • İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
  • Şirket adına kesilen faturalarda, ürünle birlikte "İade Faturası"  gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade işlemleri genel olarak 7-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ücret iadesi kargo giderleri düşüldükten sonra yapılacaktır.
  • İade işlemlerinden kargo ücreti müşterimize aittir. Ücretsiz kargo kampanyamızdan yararlandıysanız, ürününüzün desisine göre yaklaşık kargo ücretini burada bulabilirsiniz. Ek olarak ürününüzün iade kargo ücreti, ürün iade etiketiyle birlikte tarafınıza bildirilecektir.

  • Cayma hakkı aşağıdaki ürün kategorilerinde kullanılamaz:

    • Müşterinin talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilen ürünler
    • Sipariş üzerine yurt dışından temin edilen (ithal), stokta bulundurulmayan ürünler

    Bu kapsamdaki ürünler, ürün sayfasında açıkça "Siparişe Özel" veya "İthal Ürün" olarak etiketlenmektedir. Satın alma öncesinde bu bilgiyi dikkate almanızı rica ederiz.